对于成年人的充值退款，目前没有直接途径如果涉及未成年人充值，退款步骤如下首先，通过手机微信找到“腾讯客服”公众号点击进入该公众号后，向客服发送“未成年人消费”信息，客服会回复一个链接点击链接后，会看到一个页面，提供四种选择供家长操作选择其中一项后，需要使用孩子的号登录随后；第六步点击申请退费第七步点击开始退费第八步按照要求逐步提交相关资格信息，以完成退费申请...

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